现在很多品牌都像要与众不同,竞争对手怎么做,一定要高人一等。但最后却发现,自己和同行之间变得越来越像。最近,公众号“宇见”有篇文章专门讨论了这个问题。
首先,虽然每个品牌都说自己和别人不一样,实际上对消费者来说差别并不大。比如,有一个矿泉水的广告是这样的:“我们的泉水,取自挪威南部的原始天然含水层,因为受到岩石层和砂层的保护,含水层没有受到污染,可以提供无与伦比的纯净水。”而另一个矿泉水的广告是这么说的:“我们泉水的含水层,在远离工业文明的原始森林边缘,它的地理位置保障了它的纯净。”听起来是不是差不多?现在市场上很多同类产品,都有这个问题。比如,一种宝宝纸尿裤,说自己有“超弹性侧边”,而另一种纸尿裤,说自己有“全方位伸缩侧翼”。他们觉得这么说会让自己不一样,其实在普通人看来,根本没什么差别。
其次,导致品牌越来越像的,是品牌的“自组织”现象。什么是“自组织”现象?比如,你在哈佛营销班上课,期中考试之后,老师告诉你,你创造力不如别人,但其他能力都比别人强。这时候,你会怎么做,当然是去请教老师,怎么才能提高创造力。品牌也是一样,企业都想着怎么提高自己的弱势,而不是去强化自己的优势。比如,福特和沃尔沃,刚进入汽车市场的时候,都很有个性,福特是动力好,沃尔沃是安全性好。但是市场竞争到现在,福特提升了自己的安全性,沃尔沃提升了自己的动力,结果这两个品牌的特性就越来越像,原来的个性反而没有了。
那怎么能让自己的品牌与众不同呢?文章给了三个办法。
第一个,叫逆向战略品牌策略,不用竞争对手的标准要求自己,也不用通过产品升级满足用户需求。
一般企业都会觉得,要想做得好,就要提供更多的服务。比如,洗衣粉想要提高竞争力,多加点儿柔软剂,或者多生产几款带香味的洗衣粉就行了。航空公司想要有竞争力,就得多提供额外服务。
但是逆向战略品牌策略是这么做的,给顾客想要的东西,然后提供他们意想不到的东西。就拿宜家来说吧,宜家的家具的种类不多,而且店里不管送货,顾客要自己把家具运回家,还要自己组装。但宜家提供了别的很吸引人的服务,比如在购物时,顾客可以把孩子托管在一个精心设计的日托中心,还可以在小餐厅里吃午餐。除了卖家具,宜家还卖一些有设计感的器皿和玩具,这些其他家具店都没有,所以大家才会记住宜家这个品牌。
第二个,是超越行业品牌策略。这个策略的意思是,让人忽视自己的产品,然后把产品嫁接到一个已有的产品上。比如,几十年前,索尼就对家庭用的机器人很感兴趣,但当时人工智能技术太落后,做出来的机器人肯定没市场。索尼团队想了个办法,把机器人的外形设计成小狗的样子,更奇葩的是,一般机器人都能帮你干这干那,但这个机器人什么用也没有,就是一个机器宠物。结果,这个机器狗很成功,买了机器狗的人,真的和机器狗产生了感情,当机器狗对指令没反应的时候,大家也不会觉得是这个机器人很笨,相反会被逗笑。这是因为,在买机器狗的时候,人们就没把它当成是机器人,而是当成了宠物。
第三个,叫敌意品牌策略,不美化品牌,直接公开自己的缺点。比如,很多人都觉得MINI Cooper车型很好看,但是会觉得如果坐在里面,肯定很挤。MINI Cooper就做了这么一个广告,把衣服的尺码从大到小写成一串,在最小号的S号后面加上MINI的标志。这就好像在说,你担心这款车太小吗?其实,它比你想象的还要小。结果,MINI Cooper放大了自己的缺点,反而吸引了很多人的注意力。
以上三个步骤,就是从品牌红海中脱颖而出的技巧,觉得有收获的话,你可以把它分享给你做品牌的朋友。